Antes de qualquer viagem começar, a holding fundada pela executiva dedica anos à seleção e formação de concierges locais, um processo tão rigoroso quanto discreto que sustenta toda a promessa de confiança da companhia
Nenhuma promessa de discrição e cuidado se sustenta sem as pessoas certas para cumpri-la no solo. Antes de qualquer viajante chegar a um destino, existe um processo longo e cuidadoso de seleção, formação e acompanhamento das equipes locais que vão representar a Benarrivati em cada território. Esse processo, quase sempre invisível para o cliente final, é onde a confiança da marca realmente começa a ser construída.
Sob a liderança de Antonella Giancoli, a companhia trata a seleção de concierges locais com o mesmo rigor aplicado a decisões estratégicas de negócio. Conhecimento profundo do território, domínio de idiomas, discrição comprovada e capacidade de resolver problemas sob pressão são apenas parte dos critérios avaliados antes de qualquer profissional integrar as equipes que atuam diretamente com os viajantes da Benarrivati.
Formação contínua, não pontual
Diferente de um treinamento único no início da contratação, a formação das equipes locais da Benarrivati é contínua, incluindo atualização constante sobre protocolos de segurança, mudanças em cada território e reforço permanente dos acordos de confidencialidade que protegem a privacidade de cada família atendida. Esse acompanhamento de longo prazo é o que garante consistência entre um roteiro e outro, mesmo em destinos completamente diferentes.
“As pessoas frequentemente perguntam sobre os destinos que oferecemos, mas raramente perguntam sobre quem está por trás de cada entrega. Para nós, essa é a pergunta mais importante. Selecionamos e formamos nossas equipes locais com extremo cuidado, porque sabemos que toda a confiança que construímos ao longo dos anos depende diretamente da capacidade dessas pessoas de agir com discrição, competência e sensibilidade em cada situação. Sem elas, nenhuma promessa institucional se sustentaria”, afirma Antonella Giancoli, fundadora e CEO da Benarrivati.
Esse investimento em pessoas sustenta os mais de mil itinerários tailor-made que a Benarrivati desenvolve anualmente, apoiados por uma conciergeria presencial disponível 24 horas, com equipes bilíngues formadas sob acordos estritos de confidencialidade em cada um dos mercados onde a companhia mantém operação própria.
No fim, a experiência de qualquer viagem depende menos do destino em si e mais das pessoas que a tornam possível no solo. Para a Benarrivati, investir tempo e rigor na formação dessas equipes é o alicerce invisível sobre o qual toda a promessa da marca se sustenta.
Sobre a Benarrivati
Fundada e liderada por Antonella Giancoli, a Benarrivati é uma holding de viagens de alto padrão especializada em desenhar jornadas sob medida pelo solo europeu e africano. Com operação própria e equipes de concierges locais, a companhia elimina intermediários para garantir segurança jurídica, transparência financeira e discrição inegociável em cada etapa da experiência. Pautada pela ética do relacionamento e pela valorização do tempo, a Benarrivati transforma a hospedagem em propriedades privadas em uma forma de preservar memórias e legados familiares.